agroimpulstd.ru
Продукция
  • Средства защиты растений
    • Фунгициды
    • Гербициды
    • Инсектициды
    • Родентициды
    • Клеевые ловушки для насекомых
  • Минеральные удобрения
    • Минеральное удобрение SOLAR
    • Буйские минеральные удобрения
    • Valagro минеральные удобрения
    • Yara минеральные удобрения
    • Polydon минеральные удобрения
    • Лигногумат минеральные удобрения
    • Минеральные удобрения Haifa
    • Минеральные удобрения Novalon
    • Минеральное удобрение Нутривант
    • Осмокот минеральные удобрения
    • Паверфол (Спидфол) удобрения
    • Минеральное удобрение Фертика
    • Минеральное удобрение Adob
  • Субстраты и вспомогательные материалы
    • Минеральная вата
    • Кокосовый субстрат
    • Торф
    • Агроперлит
    • Агровермикулит
  • Товары для рассады
    • Технологические горшки, поддоны и кассеты
    • Горшки для рассады, поддоны и кассеты
  • Аксессуары для ухода за растениями
  • Другие товары
    • Полиэтиленовая пленка
    • Шпагат
    • Дезинфекционные коврики
    • Опрыскиватели и комплектующие к ним
    • Сульфураторы
    • Лабораторная посуда
    • Тематическая литература
    • Семена газонных трав
    • Костра конопляная
    • Капельные ленты
    • Химреактивы
    • Семена овощных культур
Компания
  • О компании
  • Оплата и доставка
  • Карьера
Оплата и доставка
Новости
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Одинцово
    +7 (499) 707-17-60
    +7 (963) 624-13-14
    +7 (926) 160-16-36
    Заказать звонок
    agroimpuls@bk.ru
    143085, Московская обл., городское поселение Одинцово, р.п. Заречье, 11-12
    • Вконтакте
    • Whats App
    Одинцово
    +7 (499) 707-17-60
    +7 (963) 624-13-14
    +7 (926) 160-16-36
    Заказать звонок
    agroimpulstd.ru
    Комплексные поставки в сфере сельскохозяйственного производства
    Продукция
    • Средства защиты растений
      Средства защиты растений
      • Фунгициды
      • Гербициды
      • Инсектициды
      • Родентициды
      • Клеевые ловушки для насекомых
    • Минеральные удобрения
      Минеральные удобрения
      • Минеральное удобрение SOLAR
      • Буйские минеральные удобрения
      • Valagro минеральные удобрения
      • Yara минеральные удобрения
      • Polydon минеральные удобрения
      • Лигногумат минеральные удобрения
      • Минеральные удобрения Haifa
      • Минеральные удобрения Novalon
      • Минеральное удобрение Нутривант
      • Осмокот минеральные удобрения
      • Паверфол (Спидфол) удобрения
      • Минеральное удобрение Фертика
      • Минеральное удобрение Adob
      • + Ещё 3
    • Субстраты и вспомогательные материалы
      Субстраты и вспомогательные материалы
      • Минеральная вата
        • Гродан
      • Кокосовый субстрат
      • Торф
      • Агроперлит
      • Агровермикулит
    • Товары для рассады
      Товары для рассады
      • Технологические горшки, поддоны и кассеты
        • Технологические пластиковые горшки
      • Горшки для рассады, поддоны и кассеты
        • Горшки для гидропоники
        • Поддоны для горшков
        • Кассеты для рассады
    • Аксессуары для ухода за растениями
      Аксессуары для ухода за растениями
    • Другие товары
      Другие товары
      • Полиэтиленовая пленка
      • Шпагат
      • Дезинфекционные коврики
      • Опрыскиватели и комплектующие к ним
      • Сульфураторы
      • Лабораторная посуда
      • Тематическая литература
      • Семена газонных трав
      • Костра конопляная
      • Капельные ленты
      • Химреактивы
      • Семена овощных культур
      • + Ещё 2
    Компания
    • О компании
    • Оплата и доставка
    • Карьера
    Оплата и доставка
    Новости
    Контакты
      agroimpulstd.ru
      Продукция
      • Средства защиты растений
        Средства защиты растений
        • Фунгициды
        • Гербициды
        • Инсектициды
        • Родентициды
        • Клеевые ловушки для насекомых
      • Минеральные удобрения
        Минеральные удобрения
        • Минеральное удобрение SOLAR
        • Буйские минеральные удобрения
        • Valagro минеральные удобрения
        • Yara минеральные удобрения
        • Polydon минеральные удобрения
        • Лигногумат минеральные удобрения
        • Минеральные удобрения Haifa
        • Минеральные удобрения Novalon
        • Минеральное удобрение Нутривант
        • Осмокот минеральные удобрения
        • Паверфол (Спидфол) удобрения
        • Минеральное удобрение Фертика
        • Минеральное удобрение Adob
        • + Ещё 3
      • Субстраты и вспомогательные материалы
        Субстраты и вспомогательные материалы
        • Минеральная вата
          • Гродан
        • Кокосовый субстрат
        • Торф
        • Агроперлит
        • Агровермикулит
      • Товары для рассады
        Товары для рассады
        • Технологические горшки, поддоны и кассеты
          • Технологические пластиковые горшки
        • Горшки для рассады, поддоны и кассеты
          • Горшки для гидропоники
          • Поддоны для горшков
          • Кассеты для рассады
      • Аксессуары для ухода за растениями
        Аксессуары для ухода за растениями
      • Другие товары
        Другие товары
        • Полиэтиленовая пленка
        • Шпагат
        • Дезинфекционные коврики
        • Опрыскиватели и комплектующие к ним
        • Сульфураторы
        • Лабораторная посуда
        • Тематическая литература
        • Семена газонных трав
        • Костра конопляная
        • Капельные ленты
        • Химреактивы
        • Семена овощных культур
        • + Ещё 2
      Компания
      • О компании
      • Оплата и доставка
      • Карьера
      Оплата и доставка
      Новости
      Контакты
        agroimpulstd.ru
        Телефоны
        +7 (499) 707-17-60
        +7 (963) 624-13-14
        +7 (926) 160-16-36
        Заказать звонок
        agroimpulstd.ru
        • Одинцово
          • Города
          • Екатеринбург
          • Казань
          • Нижний Новгород
          • Новосибирск
          • Одинцово
          • Санкт Петербург
        • Продукция
          • Назад
          • Продукция
          • Средства защиты растений
            • Назад
            • Средства защиты растений
            • Фунгициды
            • Гербициды
            • Инсектициды
            • Родентициды
            • Клеевые ловушки для насекомых
          • Минеральные удобрения
            • Назад
            • Минеральные удобрения
            • Минеральное удобрение SOLAR
            • Буйские минеральные удобрения
            • Valagro минеральные удобрения
            • Yara минеральные удобрения
            • Polydon минеральные удобрения
            • Лигногумат минеральные удобрения
            • Минеральные удобрения Haifa
            • Минеральные удобрения Novalon
            • Минеральное удобрение Нутривант
            • Осмокот минеральные удобрения
            • Паверфол (Спидфол) удобрения
            • Минеральное удобрение Фертика
            • Минеральное удобрение Adob
          • Субстраты и вспомогательные материалы
            • Назад
            • Субстраты и вспомогательные материалы
            • Минеральная вата
            • Кокосовый субстрат
            • Торф
            • Агроперлит
            • Агровермикулит
          • Товары для рассады
            • Назад
            • Товары для рассады
            • Технологические горшки, поддоны и кассеты
            • Горшки для рассады, поддоны и кассеты
          • Аксессуары для ухода за растениями
          • Другие товары
            • Назад
            • Другие товары
            • Полиэтиленовая пленка
            • Шпагат
            • Дезинфекционные коврики
            • Опрыскиватели и комплектующие к ним
            • Сульфураторы
            • Лабораторная посуда
            • Тематическая литература
            • Семена газонных трав
            • Костра конопляная
            • Капельные ленты
            • Химреактивы
            • Семена овощных культур
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Оплата и доставка
          • Карьера
        • Оплата и доставка
        • Новости
        • Контакты
        • +7 (499) 707-17-60
          • Назад
          • +7 (499) 707-17-60
          • +7 (963) 624-13-14
          • +7 (926) 160-16-36
          • Заказать звонок
        agroimpuls@bk.ru
        143085, Московская обл., городское поселение Одинцово, р.п. Заречье, 11-12
        • Вконтакте
        • Whats App
        • Главная
        • Проекты
        • Управление бизнесом
        • Внедрение корпоративных стандартов для ООО «Лаунш»

        Внедрение корпоративных стандартов для ООО «Лаунш»

        08.10.2017
        Увеличили лояльность клиентов и качество сервиса. Для этого разработали и внедрили корпоративные стандарты работы менеджеров — регламентировали их работу и создали правила для поддержания имиджа компании.
        Сфера
        Торговля и сервис
        Клиент
        ООО «Лаунш»
        Заказать проект
        Задать вопрос

        Описание

        Мы выявили типичные ошибки в технологии работы и сформировали корпоративную культуру. В результате менеджеры стали работать с клиентами эффективнее, продажи увеличились, а руководство получило регламент для оценки результатов сотрудников.

        Продажи компании «Лаунш» стали снижаться, а клиенты — уходить к конкурентам. Руководители проанализировали ситуацию и поняли, что клиенты уходят не из-за качества продукции и сопутствующих услуг, а из-за низкого качества обслуживания. Они провели собрание среди менеджеров и высказали свое недовольство. Чтобы такой ситуации не повторялось — лишили всех премии. Но даже после этого сотрудники не стали работать эффективнее. Как исправить ситуацию и вернуть репутацию компании, они не знали. Поэтому обратились к нам.

        Мы проанализировали все факторы, влияющие на лояльность клиентов: внешний вид сотрудников, алгоритм работы с клиентом и манеру общения. После чего пришли к выводу: чтобы завоевать доверие покупателей и сформировать положительный имидж компании, нужно провести ребрендинг.

        Что мы сделали
        • Изменили метод работы персонала — с клиентами и между собой;
        • Поработали с внешним видом менеджеров;
        • Определили эффективную форму презентации товаров и услуг;
        • Обучили и мотивировали сотрудников к изменениям;
        • Определили стандарты качества;
        • Задокументировали все изменения.

        После того, как мы разработали правила и стандарты работы, сотрудники стали работать эффективнее. Они точно знали, что от них требуется, как это сделать и как общаться с клиентами. Стандарты качества помогли им понять, насколько хорошо они выполняли работу раньше и что нужно сделать, чтобы ее улучшить. Соответствие этим стандартам придавало им чувство внутреннего комфорта: они понимали свою ценность и вклад в работу компании. А еще они точно знали, что результат их работы будет оценен — все правила задокументированы.

        Мы обучили их методологиям общения, с помощью которых они узнали, как правильно работать с «трудными» клиентами и закрывать претензии, как правильно выявить их потребности или корректно закончить затянувшийся разговор не по теме.

        Также мы наладили их отношения между собой: рассказали, как правильно общаться с коллегами в присутствии клиента и избегать конфликтов. И что самое главное — они научились содействовать друг другу.

        В результате нашей работы клиенты компании «Лаунш» стали отмечать, что отношение к ним стало гораздо лучше. Им стало приятнее общаться с менеджерами, которые точно знали, что нужно клиенту и как компания им может в этом помочь. Клиенты стали чувствовать, что компания не просто зарабатывает деньги, а что она эффективно помогает решить их проблемы. Некоторые даже стали шутливо говорить, что сотрудники наконец-то полюбили своих клиентов.

        Результат

        В итоге компания повысила качество работы менеджеров и увеличила продажи на 46%. А для руководства регламентированные корпоративные стандарты сделали управление более прозрачным. В зависимости от изменения целей и стадии развития компании их можно будет легко скорректировать.

        Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
        Заказать проект

        Сотрудники

        Арина Малкова
        Юрист проектов
        Арина Малкова
        E-mail
        arina@site.ru
        Телефон
        +7 (000) 123-45-67
        Написать сообщение
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...

        Нужна консультация?

        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

        Задать вопрос
        Поделиться
        Назад к списку
        Продукция
        Средства защиты растений
        Минеральные удобрения
        Субстраты и вспомогательные материалы
        Товары для рассады
        Аксессуары для ухода за растениями
        Другие товары
        Компания
        О компании
        Оплата и доставка
        Карьера
        Новости
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (499) 707-17-60
        +7 (963) 624-13-14
        +7 (926) 160-16-36
        Заказать звонок
        agroimpuls@bk.ru
        143085, Московская обл., городское поселение Одинцово, р.п. Заречье, 11-12
        • Вконтакте
        • Whats App
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2022 ООО «Агроимпульс ТД» Все права защищены.

        Создание и продвижение сайта - Legend